【检修】大金空调荣获2018年度 “客户家电服务满意诚信公司”“客户权益保护示范性公司”双项殊荣
近日，由中国家电维修服务协会主办，以“开启优质消费、美好生活新时代”为主题的“3.15消费者权益保护创新大会”在北京隆重召开。会议公布了“家电服务业消费者权益保护年度调查”结果。大金以其卓越的产品质量和完善的服务体系赢得了消费者的青睐，荣获“年度3.15消费者家电服务满意诚信企业”和“年度消费者权益保护示范企业”双重荣誉。
据悉，在-，中国家电维修协会3月15日开展了全国范围的家电服务消费者满意度和诚信度调查。继续利用智能C端数据跟踪消费者权益保护满意度，挖掘消费者权益保护的真实需求，推进家电服务业消费者服务满意度信用建设。调查在全国范围内进行，调查对象包括家电生产企业、销售企业和专业服务企业，旨在为社会和消费者创造更加便捷舒适的家电服务环境。
大金公司自1924年成立以来，已有近百年的历史，是集空调装置、制冷剂和压缩机的研发、生产、销售和服务为一体的具有世界级质量声誉的跨国空调装置企业。大金始终坚持创造“优质空气”的目标，始终以“探索下一个需求，创造新价值”为宗旨，积极探索空气和环境的新价值，致力于在中国创造新的空调设备文化，实现舒适的生活空间，运用先进的技术、扎实的质量和以客户为导向的服务理念。同时，一直致力于向行业输送尖端技术，努力为消费者提供“全球同质化、共享化”的优质产品和服务，营造舒适健康的可持续发展环境，凭借变频、节能、智能、个性化等产品性能，受到消费者的广泛青睐。
自1995年大金在中国开业以来，大金以其强大的产品开发和生产能力，在为消费者提供高质量产品的同时，不断丰富安装、维护等方面的维修服务体系。目前，大金的维修服务网点遍布全国100多个城市和地区，包括三四线城市。开通365天24小时热线，始终秉承“快速、准确、友好”的服务理念，站在客户的立场，致力于提供全方位、人性化的维修服务，并成立专门的维修回访(cs)管理小组，及时了解客户感受，跟踪服务满意度，不断提升大金。“空调装置取决于产品的三分和安装的七分”。大金正在积极开展各种形式的强化指导活动，同时建立完整的产品质量问题反馈体系，培养具有专业技能的安装团队，确保大金产品的卓越性能。此外，还引入了空调设备的智能管理和综合维护，为客户提供全面、多样的空调设备综合管理和维护服务。
在信息高速发展的时代，消费者对服务是否满意已经成为衡量企业能否持续健康发展的重要指标。因此，质量和服务是企业长期稳定发展的基础，诚信和信誉是企业的脊梁和脉搏，满足消费者是企业管理的目标。
大金始终把客户满意放在第一位，不断完善服务流程和体系，在销售优质产品的同时，不断丰富安装维护方面的维修服务体系，始终以“快速、准确、友好”的服务理念，努力超越客户的需求和期望。同时，大金建立了以北京、上海、广州为中心的全国范围的维修服务网络，涵盖了零部件通信、安装指导、维修等一系列服务。大金将坚持“制造精神”作为其业务的基础，以“始终满足客户的需求”为目标，始终保证大金的质量，追求并赢得更多市场和消费者的信任和支持。