【检修】客户指责高档大金空调不制热
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前几天，顾先生在北京遇到了一个烦恼。他花了16990元在办公室的高档空调设备无法升温。主要原因是压缩机故障，员工太冷无法工作。现在也没有回归交换的消息。大金空调设备的相关负责人表示，这台机器确实是压缩机故障。经过记者协调，大金空调设备公司同意为顾先生更换整机。
为了让办公室更暖和，顾先生在一家家电商店买了一台3匹马的大金空调机，价格高达16990元。导购员说这台机器的工作原理与一般的空调机器不同，加热效果更好，所以我买了它。令古灵惊讶的是，在使用空调集装箱一周后，就出现了不加热的现象，而且温度总是在12摄氏度左右，而普通空调集装箱的温度很难达到18摄氏度。维修人员来检查，发现是压缩机故障。但是因为是高价新机，第一家店的销售经理建议顾先生直接更换新机，不用修。他说的有道理。这次修完之后，可能还有下一次。我觉得质量不够。然而，从那以后，大金空调设备公司的工作人员都没有联系过顾先生，有问题的空调设备仍然在顾先生的办公室里。
记者随后联系了大金公司，负责相关事宜的经理黄志远承诺让维修人员测试顾先生的空调设备。如有符合更换或退货标准的问题，我们将按规定处理。本月26日15时许，黄志远致电记者，称机器故障源于压缩机，符合公司退换货标准。大金公司同意为顾先生更换整套新机器。